A Sabesp lançou no Vale do Paraíba um programa inovador que permite à população contribuir diretamente para a fiscalização dos sistemas de água e esgoto, recebendo recompensas financeiras pelas vistorias realizadas. A iniciativa busca ampliar a eficiência dos atendimentos e envolver os moradores na identificação de problemas como vazamentos, falhas operacionais e ocorrências diversas.
Para participar, é necessário se cadastrar no aplicativo Wily, disponível gratuitamente para celulares. Após o registro, o usuário passa por um treinamento online rápido, com vídeos e orientações sobre como identificar e reportar falhas no sistema.
Os participantes recebem solicitações de vistoria em locais próximos à sua residência e devem enviar fotos ou vídeos da situação observada. Se o material atender aos critérios exigidos, o usuário pode ser recompensado com até R$ 10 por ocorrência válida, valor que varia conforme a complexidade da vistoria.
Segundo Gabriela Clé, gerente regional da Sabesp, a ação aproxima a população da gestão do saneamento:
“Essa é uma forma inovadora de envolver os moradores, agilizando a identificação de problemas e garantindo um olhar mais atento para o bem coletivo.”
Os dados enviados são analisados por uma equipe técnica, que define as ações necessárias para reparos. Para Eduardo Vitalino, gerente de manutenção da Sabesp, a tecnologia potencializa os resultados:
“Estamos investindo em ferramentas que aumentam a eficiência e reduzem o tempo de resposta, contando com a colaboração direta da população.”
Experiência de sucesso em São Paulo
O projeto já é um case de sucesso na capital paulista, onde foi implementado em 2024. Atualmente, mais de 30 mil usuários estão cadastrados no aplicativo, e mais de 300 mil vistorias digitais foram realizadas, com um tempo médio de 16 minutos entre o envio da ocorrência e o início do atendimento técnico.
Com a expansão para o Vale do Paraíba, a Sabesp espera reduzir o tempo de resposta, ampliar a cobertura das fiscalizações e fortalecer a parceria com a comunidade, garantindo um saneamento mais eficiente e participativo.
