Outlook fora do ar e dificuldades para acessar o Teams, o Copilot e outros serviços do Microsoft 365 foram relatados por usuários em diferentes países desde a tarde de quinta-feira (12).
A Microsoft informou que a falha está relacionada a problemas de infraestrutura e que trabalha para restabelecer o funcionamento das plataformas. A empresa também afirmou não ter conhecimento de atividade maliciosa ligada ao incidente.
Falha atinge serviços da Microsoft
O problema afetou principalmente ferramentas que dependem do Exchange Online, sistema responsável por serviços de e-mail, calendário, contatos e tarefas.
Entre os recursos afetados estão:
- Outlook na versão web e em aplicativos;
- envio e recebimento de e-mails;
- acesso a calendários e contatos;
- Microsoft Teams;
- Microsoft Copilot;
- SharePoint;
- Planner;
- Microsoft To Do;
- algumas funções de segurança e administração do Microsoft 365.
No Teams, usuários relataram dificuldades em funções relacionadas a calendários, agendamento de reuniões e integração com o Outlook. Algumas ferramentas de mensagens e reuniões continuaram disponíveis para parte dos usuários.
Microsoft nega ataque hacker
As buscas por “ataque hacker Microsoft” e “ataque cibernético” cresceram durante a pane. Até a última atualização divulgada, porém, a Microsoft não relacionava a instabilidade a uma ação criminosa.
A companhia informou que investigava servidores que apresentavam sobrecarga e deixavam de processar solicitações. Também foram adotadas medidas para limitar o tráfego, redistribuir conexões e reiniciar estruturas afetadas.
Outlook voltou a funcionar?
A Microsoft informou que começou a observar sinais de estabilização após ampliar a aplicação de correções. Ainda assim, a recuperação não ocorreu de maneira uniforme.
Por isso, alguns usuários podem conseguir acessar o Outlook, enquanto outros continuam enfrentando erros para abrir a caixa de entrada, enviar mensagens ou consultar arquivos.
A empresa não apresentou um prazo definitivo para a normalização completa dos serviços. O status pode mudar conforme as equipes avançam na recuperação da infraestrutura.
Hotmail também está com problemas?
Sim. Usuários que ainda utilizam o nome Hotmail podem encontrar a mesma instabilidade ao tentar acessar o serviço de e-mail da Microsoft.
O Hotmail foi incorporado ao Outlook.com, portanto as buscas por “e-mail Hotmail” e “hotmail.com” estão relacionadas ao mesmo ecossistema afetado pela falha.
Enquanto o serviço não é normalizado, a recomendação é tentar novamente mais tarde e utilizar canais alternativos de comunicação para mensagens urgentes.
Acompanhe mais notícias de Tecnologia no PortalR3.
