Atendimento mais rápido no Cemume Central
O Cemume Central (Centro Municipal de Medicamentos), da Assistência Farmacêutica Municipal de Taubaté, iniciou a implantação de um projeto piloto de atendimento rápido, voltado a usuários que apresentam receitas com até três medicamentos.
A iniciativa tem como principal objetivo agilizar o atendimento, reduzir o tempo de espera e organizar de forma mais eficiente o fluxo de usuários na unidade.
Novo formato amplia capacidade de atendimento
Com a criação do guichê rápido, o Cemume Central passa a operar com oito guichês simultâneos. Um deles é destinado exclusivamente aos atendimentos de menor complexidade, enquanto os outros sete guichês ficam responsáveis por demandas que envolvem múltiplos medicamentos, análise detalhada de documentos e orientações farmacêuticas mais completas.
O novo formato permite uma triagem inicial dos usuários, que são direcionados conforme o perfil da demanda, sempre respeitando a ordem de senha. O processo inclui conferência da prescrição médica, separação dos medicamentos e orientações ao paciente.
Expectativa é reduzir filas e melhorar o serviço
A expectativa da Assistência Farmacêutica é que o projeto piloto contribua de forma significativa para a redução do tempo médio de espera, melhor organização do fluxo interno, otimização dos recursos humanos e um atendimento mais eficiente e humanizado à população.
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