Conhecida por boa parte dos consumidores que ficam aguardando esta época do ano, por conta dos descontos oferecidos, principalmente pelo setor de comércio, a Black Friday já não acontece mais só no dia 28 de novembro. As promoções são feitas durante todo o mês e, em alguns casos, começam até um mês antes.
Atento a esta realidade cada vez mais intensa, o Procon de São José dos Campos já está com equipes de fiscalização em campo, monitorando anúncios e promoções de lojas físicas (de diferentes segmentos) e virtuais (comércio eletrônico), visando coibir práticas abusivas e assegurar transparência nas relações de consumo.
O Procon também reforça o alerta de que é essencial o consumidor manter atenção redobrada para evitar possíveis artifícios neste período, como publicidade enganosa, maquiagem de preços, ausência de informação do produto, dificuldade de troca, descumprimento de oferta e golpes virtuais.
No caso de reclamações, o consumidor pode procurar o Procon presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Também é possível formalizar uma queixa de forma virtual pelo seguinte endereço eletrônico: www.sjc.sp.gov.br/procon.
Outras orientações
Pesquise com antecedência
Antes de adquirir qualquer produto, acompanhe os valores praticados nos dias anteriores às promoções. Esta comparação ajuda a identificar aumentos artificiais de preços, conhecidos como “maquiagem de desconto”. É pagar a metade do dobro.
Verifique a reputação da loja
Dê preferência a estabelecimentos com CNPJ ativo, endereço físico e canais de atendimento visíveis. Consulte avaliações de outros consumidores e busque referências em sites de reputação e nos órgãos de defesa do consumidor.
Desconfie de ofertas vantajosas
Descontos muito acima da média de mercado podem indicar golpes ou produtos falsificados. Evite clicar em links recebidos por mensagens, e-mails ou redes sociais.
Confira a segurança do site
Antes de inserir dados pessoais ou bancários, verifique se o endereço eletrônico se inicia com “https://” e se há um cadeado na barra do navegador – sinal de site seguro.
Atenção a prazos e condições
Nas compras online, o consumidor tem direito ao arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Guarde comprovantes e registros
Salve comprovantes de pagamento, e-mails e capturas de tela da oferta. Esses documentos são essenciais para eventual reclamação ou denúncia.
Observe o valor total da compra
Verifique o preço final, incluindo frete, juros e taxas adicionais. Custos extras podem anular o benefício do desconto anunciado.
Evite compras por impulso
Reflita sobre a real necessidade do produto e se o desconto é, de fato, vantajoso. Planejamento e cautela são as melhores estratégias para o consumo consciente. Comprar, seja o que for, somente se tiver reais condições de arcar com o pagamento, sem comprometer o orçamento e sem precisar recorrer a juros de limite de conta corrente ou ao cartão de crédito.
Fale com o Procon
Rua Paulo Setúbal, 220, Jardim São Dimas
151 ou 3909-1440
procon.sjc.sp.gov.br
Mais dicas na página especial da Back Friday
