Com o objetivo de avaliar a percepção da população em relação ao transporte público coletivo da cidade, a Prefeitura de Taubaté, por meio da Secretaria de Mobilidade Urbana, em parceria com o TAU!, deu início a uma pesquisa de opinião e imagem.
A iniciativa busca reunir informações que auxiliem no aprimoramento dos serviços e no planejamento de melhorias futuras. A população pode participar até o final deste ano.
A pesquisa será realizada das seguintes formas:
– pelo formulário disponibilizado no site do TAU!
– por meio de um QR Code, disponibilizado nos ônibus, que direciona para o formulário online.
Uma equipe com pesquisadores embarcados nos ônibus e presentes em locais de grande fluxo, como o ECO Cecap, a Rodoviária Velha, a Praça Dom Epaminondas e o ponto do Taubaté Shopping.
O questionário foi estruturado para medir a satisfação em diferentes dimensões do sistema de transporte, como a qualidade e a limpeza da frota, a percepção de segurança, o tempo de espera nos pontos, a pontualidade das partidas, o atendimento prestado pelos motoristas, além do funcionamento dos canais de comunicação e dos serviços de bilhetagem.
Também serão avaliadas ferramentas digitais, como aplicativos que oferecem recarga e previsão de chegada em tempo real. O levantamento permitirá ainda compreender os motivos pelos quais parte da população não utiliza o transporte coletivo e quais preferências influenciam a escolha de outros meios de deslocamento.
Uso dos dados
Os dados coletados serão analisados e divulgados no Portal de Transparência do site do TAU! (Vou de Tau), garantindo acesso público aos resultados.
As informações obtidas servirão de subsídio para a formulação de políticas públicas de mobilidade urbana, além de orientar ajustes operacionais e estratégicos no sistema de transporte. O objetivo é alinhar a prestação do serviço às necessidades reais dos passageiros.
